📅 Citas y Calendario

Gestiona todas las citas programadas con tus leads desde el calendario.

Vista de Calendario

El calendario muestra el mes actual con todos los días del mes. Las citas programadas aparecen en los días correspondientes.

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Crear una Cita

1. Ve a Appointments
2. Haz clic en New Appointment
3. Selecciona el Lead del menú desplegable
4. Elige la Fecha
5. Elige la Hora (formato 12h AM/PM)
6. Agrega Notas opcionales
7. Haz clic en Create Appointment

Estados de una Cita

Estado	Significado
Pending	Cita agendada, esperando confirmación
Confirmed	Cliente confirmó la cita
In Progress	Cita en curso
Completed	Servicio realizado
Cancelled	Cita cancelada
No Show	Cliente no asistió
Rescheduled	Cita reprogramada

Acciones por Cita

Desde el detalle del lead o la lista de citas puedes:

Confirmar una cita

Cambia el estado a Confirmed. El cliente recibe una notificación de confirmación.

Completar una cita

Cuando el servicio termina, marca la cita como Completed. Esto actualiza el lead automáticamente.

Cancelar una cita

Si el cliente cancela, usa Cancel. La cita queda registrada como cancelada.

Marcar No Show

Si el cliente no asistió, usa No Show. El sistema puede activar un seguimiento automático.

Reprogramar

Puedes cambiar la fecha/hora de una cita existente editándola.

Citas Automáticas vía Chat

Cuando un cliente agenda una cita a través del chat automatizado (Telegram/WhatsApp), el sistema:

1. Crea la cita automáticamente con estado Pending
2. Agrega la cita al calendario
3. Envía recordatorios automáticos (24h y 2h antes)