Personaliza cómo tu asistente AI interactúa con los clientes a través de todos los canales.
El nombre que el bot usa al presentarse. Ejemplo: "Hola, soy Heihachi de Acme Corp."
El bot sigue estas reglas base (no modificables):
Aquà puedes agregar instrucciones adicionales que se añaden DESPUÉS de las reglas del sistema.
| Variable | Se reemplaza por |
|---|---|
{bot_name} | El nombre del bot configurado arriba |
{business_name} | El nombre de tu negocio |
{client_name} | El nombre del cliente actual |
{current_date} | La fecha actual |
{bot_name} debe presentarse al inicio: "Hola, soy {bot_name} de {business_name}".
Si {client_name} ya fue identificado, úsalo en lugar de "cliente" o "amigo".
Agenda las citas con al menos 24 horas de anticipación desde {current_date}.
Nunca inventes información — si no está en la KB, deriva al teléfono.
Mensaje que el bot muestra cuando no encuentra información en la Base de Conocimiento.
Por defecto (español): "No tengo información disponible sobre eso en este momento."
Por defecto (inglés): "I don't have information available about that at this time."
Puedes personalizar este mensaje para que incluya, por ejemplo, un número de teléfono de contacto.